Navigaatio

• Pelifoorumi, mikä haastaa tavanomaiset standardit
• Pelivalikoima kilpailee huipulla
• Turvallisuus että lisenssi
• Maksutavat että nostot nopeasti
• Tarjoukset sekä kampanjat
• Tuki huolehtii ongelmiin

Pelialusta, mikä kyseenalaistaa perinteiset normit

Duel Casino perustaa toimintansa ajatukselle, että pelailu verkossa ansaitsee parempaa kuin vain tylsiä tavanomaisia vaihtoehtoja. Luonamme asiakkaat kohtaavat nykyaikaisen alustan, mikä sulaututtaa teknisen kapasiteetin ja visuaalisen ymmärrettävyyden. Alustamme pelaa saumattomasti kaikilla välineillä – pöytäkoneista älypuhelimiin – ilman muita applikaatioiden asentamista.

Kun Duel suomalaisille pelaajille avattiin ensi kerran, tarkoituksenamme oli luoda perustaa ympäristö, jossa vain kukin asiakas aistii olevan kunnioitettu. Pelikokemus on säädetty sellaiseksi, että liikkuminen eri osioiden kesken tapahtuu vaivattomasti. Hakutoiminto löytää pelit silmänräpäyksessä, ja suodattimet tukevat etsimään täsmälleen kyseisen pelin, jota vain tavoittelet.

Pelitarjonta kilpailee kärjessä

Pelivalikoimamme käsittää reilusti yli 3000 erilaista mahdollisuutta maailman parhailta pelivalmistajilta. Yhteistyökumppaneihimme lukeutuvat maineikkaat nimet kuin NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play sekä Evolution Gaming. Tämä asia takaa sen, mikä tarkoittaa että voimme tarjota sekä ajattomia menestyksiä kuin myös tuoreimpia pelijulkaisuja.

Slotit hallitsevat

Kolikkopelien osalta toimitamme laajan valikoiman moninaisia aiheita että mekaniikoita. Megaways-kolikkopelit, progressiiviset päävoitot, vanhanaikaiset klassikkopelit että nykyaikaiset videoslotit sijaitsevat kaikki samasta paikasta. Parhaimpiin slotteihin sisältyvät Book of Dead, Starburst, Gonzo’s Quest että Reactoonz.

Pelikategoria
Pelimäärä
Parhaat toimittajat
RTP-keskiarvo

Hedelmäpelit	2400+	NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO	96.2%
Pöytäpelit	300+	Evolution Gaming, Ezugi	98.5%
Reaaliaikainen-pöydät	150+	Evolution Gaming, Authentic Gaming	97.8%
Jättipotti-slotit	80+	Microgaming, Red Tiger	94.6%

Live-kasinoilmapiiri tuo vaikutelman aitouteen

Reaaliaikainen-kasinossamme käyttäjät pääsevät nauttimaan todellisesta pelitunnelmasta omasta olohuoneesta liikkeellä. Koulutetut pelinjohajat pelaavat rulettipyörää, lähettävät kortteja blackjack-pöydissä ja johtavat baccara-otteluita tosiajassa. Suoratoistolaatu pysyy huippuluokkaa, sekä interaktio krupieerien mukana tuo enemmän intensiteettiä pelielämykseen.

Varmuus ja lupa

Duel Casino toimii Curacaon säätelyviranomaisten myöntämällä peliluvan, mikä takaa toimintamme legaliteetin sekä asiakkaiden etuoikeuksien varjelun. Sovellamme 128-bittisen SSL-kryptausta kattavassa datan siirrossa, joka on sama varmuustaso kuin mitä rahoituslaitoksilla. Se tarkoittaa, mikä varmistaa että henkilötiedot että maksutapahtumat pysyvät täysin varjeltuja ulkoisilta osapuolilta.

Turvallinen pelaaminen pysyy meille tärkein tavoite. Esitämme toimintoja, joilla käyttäjät kykenevät kontrolloida pelaamistaan:

• Talletusrajojen asettaminen päivä-, viikoittaisen- tai kuukausilimitille
• Väliaika pitäminen tilapäisesti tai vaihtoehtoisesti loppuelämäksi
• Itsesulkemisominaisuus pikaiseen toteutukseen
• Pelaamisen pituusrajoitukset
• Todellisuustarkistukset pelatun ajan määrän puolesta

Maksumenetelmät ja nostot nopeasti

Ymmärrämme, että ripeät sekä turvalliset maksuvaihtoehdot muodostavat kriittisiä elementtejä käyttäjien tyytyväisyydessä. Tästä syystä olemme me sisällyttäneet monipuolisen määrän maksumenetelmiä, jotka palvelevat monenlaisia odotuksia.

Maksutapa
Maksun käsittelyaika
Nostamisen aika
Minimisummat

Visa/Mastercard	Pikaiset	1-3 arkipäivää	10€ / 20€
Trustly	Hetkellinen	0-24 h	10€ / 20€
Skrill	Välitön	0-24 tuntia aikaa	10€ / 20€
Neteller	Välitön	0-24 tuntia	10€ / 20€
Bitcoin	15-30 min aikaa	1-2 tuntia aikaa	20€ / 50€

Kotiutusprosessimme tulee optimoitu niin tehokkaaksi. Todentamisen päätteeksi useimmat kotiutukset käsitellään 24 tunnin kuluessa, ja sähköisten lompakoiden osalta usein huomattavasti vikkelästi. Maksimimäärä yhteen nostolle pysyy 5000 EUR, että kuukausittainen kotiutusraja pysyy 20 000 EUR.

Bonukset että promootiot

Kaksintaistelu Casino-sivustollamme ajattelemme, jotta käyttäjien palkitseminen lähtee liikkeelle välittömästi ensimmäisestä hetkistä. Aloituspakettimme pysyy suunniteltu tuottamaan hyötyä monta alkuvaiheen tallennuksille, ei ainoastaan yksinomaan yhteen. Lisäksi vakiintuneet asiakkaat saavat päälleen viikoittain tulevia tarjouksia, cashback-bonuksia että eksklusiivisia turnauksia.

Kanta-asiakasohjelmamme huomioi säännöllisestä pelaamisesta. Millä useammin osallistut, sen paremmalle tasolle edistyt, että jokainen aste vapauttaa uusia bonuksia:

1. Suuremmat cashback-osuudet päivä-tason häviöihin
2. Henkilökohtainen erityinen-manageri korkeimmilla tasoilla
3. Nopeammat kotiutukset poistaen odotusaikoja
4. Ainutlaatuiset tarjoukset ja erikoiskampanjat
5. Kutsut spesiaalitapahtumiin sekä pelitapahtumiin

Pelausvaatimukset reilusti

Pelausvaatimuksemme pysyvät alan keskiarvoa matalammat. Tyypillinen tarjouksemme vaatii 35-kertaisen-kertaisen wagering-vaatimuksen, mikä summa tulee huomattavasti alhaisempi kuin usealla kilpailijoilla, jotka toimijat vaativat 40-50-kertaa suoritettavaa wageringia. Lisäksi jokainen tarjousehdot tulevat selkeästi nähtävissä jo ennen bonuksen käyttöönottoa, eikä missään tapauksessa piilotettuja kuluja tai sitten ikäviä yllätyksiä synny eteen.

Asiakaspalvelu reagoi haasteisiin

Asiakaspalvelumme tulee yhteydenpitomatkalla ympäri tunnit reaaliaikaisen chatin, sähköpostin että puhelimen välityksestä. Tiimimme muodostuu osaavista ammattilaisista, ketkä sujuvat sujuvaa suomen kieltä sekä kykenevät ratkaisemaan suurimman osan pulmat silti paikalla. Keskimääräinen käsittelyaika reaaliaikaisessa keskustelussa pysyy alle kaksi min, joka edustaa toimialan huippuluokkaa.

Tilastotietojen mukaan 94% asiakaspalvelukysymyksistämme hoidetaan ensimmäisessä viestissä, mikä prosentti osoittaa joukkueemme osaamisen. Toistuvasti kysytyt asiakohtien -osiomme kattaa kattavan valikoiman aiheita rekisteröinnistä bonusehtoihin sekä teknisiin ongelmiin, tarjoten pikaisia ratkaisuja tyypillisimpiin kysymyksiin.

Ottelu Casinon tavoitteena on säilyä etulinjassa tuottamalla pelaajille kattava, varma sekä mukava kasinoympäristö. Jatkuva kehittäminen, pelaajien kommenttien kuunteleminen sekä uusimpien digitaalipalveluiden soveltaminen takaavat, jotta säilymme kilpailukentän eturintamassa. Toivotamme tervetulleiksi pelaamaan pelaamaan!