Sisällysluettelo

• Pelivalikoima sekä Pelitoimittajat
• Bonusten hallinta sekä Promootiot
• Maksutavat ja Rahansiirrot
• Suojaus sekä Säätely
• Asiakaspalvelun Yhteystiedot

Pelivalikoima & Pelikehittäjät

AllySpin tarjoaa kattavan tarjonnan kasinopelejä, jotka ovat tarkkaan valikoitu kumppanuudessa toimialan merkittävimpien pelikehittäjien kera. Pelikirjastomme kattaa enemmän kuin 3000 erinäistä peliohjelmaa, joka varmistaa kullekin pelaajalle passelin option mieltymyksiin välittämättä. Olemme jo solmineet kumppanuutta näiden tunnustettujen tarjoajien esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO ja Pragmatic Play kanssa turvataksemme asiakkaidemme saavansa ylintä laatutasoa tarjoavia pelivaihtoehtoja.

Kolikkopelit edustavat suuren osan valikoimastamme, ja lisäksi AllySpin casino esittää kaikkea klassisista hedelmäkolikkopeleistä uusimpiin videokolikkopeleihin. Pöytäpeliosastoltamme on saatavilla blackjackia, rulettipeliä, baccaratipelejä & poker-pelejä useissa erilaisissa muodoissa. Live-pelitarjontamme toimii yhdessä Evolution Gamingin kera, joka toimija toimii toimialan johtavana live-dealer toimittaja.

Pelivalikoiman Kategorisointi

• Slotit: vanhat kolikkopeliautomaatat, videopeliautomaatit, progressiiviset megapotit
• Klassikkopelit: ruletti, blackjack-pelit, baccaratipeli, poker, craps
• Live-kasinot: live-ruletin variaatiot, live-blackjack, suora baccarat, showpelit
• Erikoispelit: bingopelit, kenopeli, scratch-kortit, virtuaaliset urheiluvedot
• Jättipottipelit: Mega Moolah, Divine Fortune, Hall of the Gods

Pelinkehittäjä
Pelilukumäärä
Erityispiirteet
RTP-keskiarvo

NetEnt	240+	Branded-pelit, Megaways	96.2%
Microgaming	380+	Kasvavat megapotit	95.8%
Play’n GO	190+	Mobiilikäyttöön sovitetut pelivaihtoehdot	96.5%
Pragmatic Play	280+	Megaways, Drop ja Wins	96.3%
Evolution Gaming	120+	Live-jakaja pelivaihtoehdot	97.3%

Bonusjärjestelmä & Promootiot

Bonusjärjestelmä on ollut suunniteltu hyödyttämään niin tuoreet että uskollisimmat pelaajamme. Tervetuliaispaketimme on jaettu neljään ensimmäiselle rahasiirrolla, sisältäen maksimissaan bonusrahaa sekä ilmaiskierroksia tietyissä peleissä. Jokainen bonustarjoukset sisältävät helposti ymmärrettävät läpipeluuvaatimukset, jotka kaikki ovat alan keskitasoa alhaisemmat.

Kanta-asiakasedut

Kanta-asiakasohjelmamme koostuu kuuden tasosta koostuvasta: Pronssitaso, Hopea, Kultatasoe, Platina, Timantti ja Mustan Timantin porras. Kaikki taso avaa tuoreita etuja, kuten vaikkapa ripeämpiä kotiutuksia, omistettuja account managereja, ainutlaatuisia bonuksia & kutsuja erityistapahtumiin. Porras päättyy pelaajan aktiivisuuden ja panostusten volyymin mukaisesti.

• Viikoittain tulevat rahanpalautukset miinusten mukaisesti
• Talletustarjous jokaisena perjantai viikonloppujen peleihin
• Vapaat kierrokset tuoreisiin peliautomaatteihin kokeiluun
• Reload-bonukset vakituisille asiakkaille
• Turnaukset sekä kilpailut viikoittain
• Syntymäpäivälahja kullekin rekisteröidyille käyttäjille

Maksumenetelmät ja Kotiutukset

Meillä on käytössä kattavaa valikoimaan kuuluvaa maksumenetelmiä varmistaaksemme, jotta jokainen käyttäjä pystyy löytämään henkilökohtaisia tarpeita vastaavan passelin maksutavan. Saatavilla ovat seuraavat tavalliset maksukortit, digitaaliset lompakot, tilisiirrot että digitaaliset valuutat. Kaikki rahasiirrot prosessoidaan välittömästi, sekä kotiutukset prosessoidaan vikkelästi käytäntöjemme mukaisesti.

Maksuvaihtoehto
Vähimmäistalletus
Nostamisen aika
Kulut

Visa/Mastercard	10€	1-3 vuorokautta	Ei lainkaan maksuja
Trustly	20€	Samantien	Ei lainkaan kuluja
Skrill	10€	0-24 tuntia	Ei kustannuksia
Neteller	10€	0-24 h	Ei lisä- kuluja
Bitcoin	50€	0-12 h	Verkon transaktiokulut
Suora pankkimaksu	20€	3-5 arkipäivää	Ei maksuja

Rahansiirtojen Käsittely

Kotiutuspyynnöt käsitellään työpäivinä klo 9-17 aikavälillä. VIP-asiakkaillemme tarjoamme priorisoitua toteutusta, joka asia tarkoittaa, että näiden pelaajien nostonsa prosessoidaan ensimmäisinä käsittelyjonossa. Siirtorajoitukset perustuvat pelaajan jäsentason perusteella, sekä rajat liikkuvat 5000 eurosta 50000 €:iin kuukautta kohti.

Suojaus sekä Toimiluvat

Operaatiomme nojaa Maltan Gaming Authoritylta (MGA) laatimaan lisenssiin, joka on yhtenä arvostetuimmista pelitoimiluvista maailmassa. MGA kontrolloi toimintaamme tiukasti varmistaen, että seuraamme kaikkia vastuullista pelaamisen hoidon ohjeita sekä käyttäjien varojen suojaamista määritteleviä määräyksiä. Tämän lisäksi hyödynnämme 256-bittistä SSL-teknologiaa varmistaaksemme kaikki datasiirrot servereidemme ja käyttäjien laitteiston välillä.

Asiakkaiden rahat varastoidaan erillisissä pankkitilillä, täysin ja tasan erikseen yrityksen liiketoiminnan taloudellisista resursseista. Kyseinen toimintatapa garantoi, niin että käyttäjien varat pysyvät aina käytettävissä rahansiirtoja varten riippumatta yrityksen talous- asemasta. Vahvistettu seikka: MGA:n Gaming Authoritylta toimiluvan saanut kasinoyhtiö joutuu pakotettua säilyttämään käyttäjien varat erillisellä pankkitilillä, joka vaatimus on yhdeksi alan tiukimpien joukossa olevista sääntelyvaatimuksista Euroopassa.

Asiakaspalvelun Yhteystiedot

Asiakaspalvelumme on tarjolla saatavilla koko vuorokauden kaikkina viikonpäivinä. Yhteydenottokanavia ovat chat-palvelu, email että puhelintuki suomenkielisellä tukea tarjoavana. Reaaliaikainen chat kuuluu vikkelintä yhteysmuoto, sekä tavanomainen vastauksen kesto jää alle kaksi minuuttia. Asiakaspalveluedustajamme koostuvat ammattitaitoisia asiantuntijoista, mitkä henkilöt kykenevät tukemaan kaikkinaisissa pelaamista koskeviin, bonustarjouksiin, rahansiirtoihin sekä teknisiin ongelmiin ongelmiin liittyvissä tiedusteluissa.

Yhteyskanavat & Asiakaspalvelukanavat

Sähköpostiyhteydenottoihin reagoimme yleensä 2-4 tuntia kestävän sisällä. Telepalvelumme on avoinna saatavilla vuorokausittain aikavälillä 10-24, ja siellä käyttäjiä palvelevat suomea puhuvat asiantuntijat. Nettisivuillamme sijaitsee myös monipuolinen UKK-osio, mistä löytyy ratkaisut useimmiten kysyttyihin tiedusteluihin ilman tarvetta saada kontaktissa asiakastukeen.

Vastuunalainen pelaaminen edustaa toimintamme kulmakivi. Annamme työkaluja pelitoiminnan kontrollointiin, esimerkiksi talletuslimiitit, tappiorajat, istuntokellot ja tilin sulkemisen. Yhteistyössä Peluuri-järjestön ry:n kera mahdollistamme avustusta & tukea pelaajille, jotka arvioivat pelaamistoiminnan vahingolliseksi.