Sisällysluettelo

• Tietoturva ja Lisensointi
• Pelisisältö
• Maksumenetelmät
• Asiakastuki

Tietoturva ja Lupakäytännöt

Meidän kasino Epic toiminta rakentuu kestävään omistautumiseen hallittuun pelitoimintaan ja käyttäjien suojeluun. Toimimme valtuutetun toimiluvan alaisuudessa, joka varmistaa kaikille asiakkaillemme selkeän ja tasapuolisen peliympäristön. Jokainen pelitoiminto kirjataan ja seurataan tarkasti, jotta kykenemme taata täydellisen reiluuden jokaisessa pelitoiminnoissa.

Kyberturvallisuus on meille primaari prioriteetti. Sovellamme sektorin johtavaa SSL-salausta varmistaaksemme kaikkien asiakkaidemme yksityiset tiedot ja ja maksuliikenteen. Tämä merkitsee konkreettisesti sitä että, että kaikki transaktio palvelimellemme on suojattu ja turvattu sivullisten tahoilta. Yhteistyössä työskentelevät yksinomaan hyvämaineisteet maksupalvelut, ketkä täyttävät globaalit turvallisuusvaatimukset.

Pelivalikoima

Pelikirjastomme on rakennettu toimittamaan kattava kokonaisuus pelielämyksiä eri tyyppisille asiakkaille. Kumppanuudessa työskentelemme reilun 50 pelinkehittäjän kanssa, mikä turvaa säännöllisesti päivittyvän pelivalikoiman. Pelivalikoima kattaa vanhoista hedelmäkoneista nykyaikaisiin videopeleihin, ja uusia sisältöjä tuodaan viikoittain asiakkaiden toiveiden pohjalta.

Pöytäpelien faneille tuomme kattavan kokonaisuuden monipuolisia muunnelmia parhaista ikivihreistä. Livepeliosastollamme ammattimaiset krupieerit tuovat todellisen kasinotunnelman suoraan asiakkaiden kotiinsa. Kaikki livepeli lähetetään erinomaisena HD-videona, ja pelaajat pystyvät keskustella krupieerien parissa reaaliajassa chat-ominaisuuden välityksellä.

Parhaat Pelikategoriat

• Videopelit yli 800 erinäisen nimikkeellä parhaalta pelistudioilta
• Jättipottipelit suurvoittojen potentiaalilla ja kumuloituvilla bonuspeleillä
• Reaaliaikaiset pelit tosielämän krupiereilla ja monilla eri pöytävaihtoehdoilla
• Pöytäpelit sisältäen blackjack, ruletin ja baccarat useilla muunnelmilla
• Erikoispeli sisältäen bingo, kenopelit ja digitaaliurheilu mukavaan viihteeseen

Maksutavat

Ymmärrämme, että ripeät ja varmat maksutavat muodostavat tärkeä osuus hyvää pelauskokemusta. Tästä syystä olemme rakentaneet maksurakenteen, joka tukee laajaa joukon monipuolisia maksuvaihtoehtoja suomalaisten käyttäjien tarpeisiin. Talletusmaksut hoidetaan heti, jolloin käyttäjät kykenevät aloittamaan pelitoiminnan välittömästi.

Maksutapa
Talletuksen käsittely
Nostoaika
Vähimmäistaletus

Suoraveloitus	Välittömästi	1-3 arkipäivää	10 €
Verkkomaksu	Välittömästi	0-24 tuntia tuntia	10 €
Kortit	Heti	Yhdestä viiteen arkipäivää	10 €
Sähköiset lompakot	Heti	0-24 tunnin	10 €
Digitaalivaluutat	10-30 min	Yhdestä kuuteen tuntiin	20 €

Rahannostojen käsittelymme on kehitetty mitä sujuvaksi. Kun asiakas lähettää nostohakemuksen, tiimimme aloittavat käsittelemään viipymättä. Verifioituja tilejä koskevissa nostohakemukset prosessoidaan ensisijaisesti, mikä nopeuttaa kokonais- prosessia huomattavasti. Jokainen rahansiirrot ovat täysin ilmaisia, emmekä veloita käyttäjiltämme ylimääräisiä kuluja.

Asiakastuki

Tukitiimimme on koulitettu vastaamme kaikki asiointiin koskeviin kysymyksiin ammattimaisesti ja avuliaasti. Tavoitamme koko vrk:n kotimaankielisellä palvelulla, joka tukikanava ymmärtää suomalaisten käyttäjien tarpeet. Tutkimusten osoittaman ripeä asiakaspalvelu on yhtenä tärkeimmistä seikoista pelaajien tyytyväisyyttä verkkokasinoilla.

Yhteystapamme

1. Live-chat käytettävissä 24/7 nopeaan neuvontaan ja reaaliaikaiseen kommunikointiin asiantuntijoiden kanssa
2. Sähköpostipalvelu vastausnopeudella alle 2 tuntia tavallisissa kysymyksissä ja perusteellisemmissa kysymyksissä
3. Kattava UKK-osio, mikä kattaa vastaukset yleisiin aiheisiin ja itsepalveluohjeet
4. Sosiaalisen median kanavat vuorovaikutukseen ja päivityksiin uusista promootioista

Palautemenetelmämme kautta pelaajat voivat osallistua palveluidemme kehittämiseen. Kaikki kommentti tarkistetaan huolella, ja kehitysehdotukset huomioidaan vakavasti kehitystyössämme. Päämääränämme on toimittaa alueemme huippuluokan pelauskokemus, joka ylittää ja ylittää käyttäjien odotuksiin tasaisesti kehittyvässä toimintaympäristössä.