Sisällysluettelo

• Monipuolinen Pelivalikoima
• Turvallisuus sekä Luotettavuus Toiminnassa
• Maksumenetelmät sekä Nostot
• Bonukset Asiakkaillemme
• Asiakaspalvelun Saavutettavuus

Laaja Pelivalikoimamme

Meillä Hugo casino on tarjolla yhteensä yli 3000:n erilaista peliä globaalien parhaalta pelintarjoajilta. Pelitarjontamme sisältää vanhoista hedelmäpeleistä uusiin slottipeleihin, perinteisiin peleihin ja suoriin kasinopeleihin. Olemme päättäneet tehneet yhteistyön alan johtavien yritysten kuten NetEntin Microgaming ja Pragmatic Play toimesta taataksemme parhaimman mahdollisen pelaamiskokonaisuuden.

Pelikirjastomme uudistuu viikoittain, joten käyttäjämme pääsevät jatkuvasti nauttia uudenlaisia elämyksiä. Kaikki peli on valmistettu pyörimään täydellisesti kuten tietokoneella että mobiililla, mikä takaa vapauden pelaamiseen ajankohdasta ja sijainnista riippumatta.

Pidetyimmät Pelikategoriat Sivustoltamme

• Progressiivisten jackpot-pelit: Vaihtoehto saada elämänkulkua muokkaavia summia ainoalla spinillä
• Megaways-slotit: Tuhansia voittolinjoja yhdistettynä dynaaminen pelitoiminto
• Live-kasinopöydät: Todellisia dealereita yhdistettynä suoraa pelaamista suoraan studioista
• Blackjack-muunnelmat: Yli yhteensä 30 eri tyylistä blackjack-muotoa aloitteleville ja kokeneille
• Ruletti-vaihtoehdot: Eurooppalainen versio, amerikkalainen sekä ranskalaiset variaatiot sekä erikoisversiot

Turvallisuus sekä Luotettavuus toiminnassamme Toiminnassa

Toimimme Maltan lisenssiviranomaisen MGA-lisenssin alla (Malta Gaming viranomaisen) valvonnassa, mikä turvaa vankka valvonnan sekä läpinäkyvän toiminnan kaikessa toiminnassamme. Malta Gaming Authority on yksi maailmankin maailman arvostetuimmista valvojista, joka on perustettu toiminta vuodesta 2001 sekä valvomaan peräti yli 300 pelitoimijaa ympäriinsä maailmaa.

Käytämme 256-bittistä SSL-salausta jokaisessa tiedonsiirrossa, mikä on verrattavissa finanssilaitoksien suojausta. Asiakkaidemme henkilö- sekä maksudata pidetään turvallisesti erillisillä palvelimilla, joihin järjestelmiin on asetettu rajattu yhteys. Lisäksi toimimme mukaan Euroopan unionin GDPR-asetusta täysimääräisesti.

Maksutavat yhdistettynä Kotiutusprosessit

Maksutoiminto
Talletuksen Nopeus
Nostokäsittely
Minimitalletus

Visa/Mastercard maksutapa	Instant	1-3 työ pankkipäivää	10€
Trustly-palvelu	Instant	0-24 tuntia aikana	20 euroa
Skrill maksutapa	Välitön	0-12 tuntia	10€
Neteller-lompakko	Heti	0-12 tunnin tunnin sisällä	10 €
Bitcoin	10-30 minuuttia	1-6 tunnin sisällä	50€
Paysafecard maksutapa	Välitön	Ei ole käytettävissä	10 euroa

Nostopyynnöt hoidetaan jonojärjestyksessä pankkipäivinä kello 9-18 ajanjakson sisällä. Viikonloppuina käsittelyaikamme saattavat olla jonkin vähän pidempi, mutta kuitenkin tavoitteemme on aina maksimaalisen ripeään käsittelyyn pääsemiseen. Varmistettujen käyttäjätilien nostot toteutuvat yleensä normaalia nopeammin.

Bonuskampanjat Käyttäjillemme

Aktiiviset Bonusohjelmat

Tarjoamme houkuttelevia bonustarjouksia, jotka on suunniteltu parantamaan pelielämystä merkittävästi. Liittymisbonuksemme pitää sisällään ensitalletuksen lisäksi ilmaisia pyöräytyksiä erityisissä kolikkopeleissä. Kanta-asiakasohjelmassamme pelaajat saavat kanta-asiakas pisteitä jokaisella kierroksella, jolloin nämä kanta-asiakaspisteet voidaan vaihtaa bonusrahaksi tai vaikkapa ilmaiskierroksiksi.

1. VIP-jäsenohjelma: Yhteensä neljä eri porrasta pronssi-jäsenyydestä timanttiluokkaan, jokainen pitää sisällään eksklusiivisia etuja
2. Viikon kampanja-ajot: Reload-bonukset, rahanpalautukset ja turnaukset eri teemasekoituksilla
3. Syntymäpäiväbonus: Personoitu lahja kullekin käyttäjälle heidän omana syntymäpäivänään
4. Kanta-asiakaspalkinnot: Yllätysbonuksia aktiivisimmille pelaajillemme silloin tällöin

Täysin kaikilla bonuseduilla on selkeät sekä reilut kierrätysvaatimukset, jotka kaikki esitetään selkeästi bonus-ehdoissamme. Kierrätysvaatimus yleensä liikku välillä 35x-40x välillisenä riippuen bonuksen tyypistä.

Asiakastukemme Yhteystiedot

Asiakaspalvelumme on aina yhteydessä ympäri 24 tunnin seitsemänä päivää päivänä viikossa. Tarjoamme pelaajillemme asiakastukea suomeksi live-chatin keinoin, sähköpostitse sekä puhelimitse. Vastausaikamme live-keskusteluissa on keskimäärin tyypillisimmin alle kaksi minuutin aikaa, ja sähköposteihin lähetettyihin vastaamme tyypillisesti 2-4 h tunnin kuluessa aikana.

Asiakaspalvelun henkilöstömme koostuu kokeneiden ammattilaisista, jotka tunteavat asian rahapelien lakipuolen yhdistettynä kykenevät ratkomaan monenlaisia erilaisia asioita tehokkaasti. Myös sivustollamme on kattava UKK-sivu, josta löytymään vastaukset eniten kysyttyihin kysymyksiin tallettamisesta, nostoista yhdistettynä bonusvaatimuksista.